Política de Privacidade
Última atualização: outubro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais coletados neste site são tratados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com a Resolução CFM nº 2.299/2021 sobre prontuário eletrônico.
1. Responsável pelo tratamento dos dados
Os dados são tratados pela Dra. Adriana Elsner, médica dermatologista inscrita no CRM-RS sob o número 19443 (RQE 10085), com consultório na Av. Borges de Medeiros, 2500, conj. 503, Ed. Prime Offices (Shopping Praia de Belas), Porto Alegre — RS.
2. Quais dados coletamos
Ao realizar um agendamento neste site, coletamos:
- Nome completo
- Número de telefone / WhatsApp
- Endereço de e-mail
- Motivo da consulta
- Observações adicionais informadas voluntariamente
3. Finalidade do tratamento
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Registrar e confirmar o agendamento da consulta;
- Enviar comunicações relacionadas ao agendamento (confirmação, lembrete);
- Permitir o contato em caso de necessidade de cancelamento ou remarcação.
Os dados não são utilizados para fins comerciais, não são vendidos nem compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para a prestação do serviço (ex.: plataforma de e-mail transacional).
4. Base legal
O tratamento de dados é realizado com base no consentimento expresso do paciente (Art. 7º, I, LGPD) e no cumprimento de obrigação legal relacionada ao exercício da medicina (Art. 7º, II, LGPD), especificamente no que tange ao registro de atendimentos e prontuários médicos.
5. Armazenamento e segurança
Os dados de agendamento são armazenados no Google Calendar, acessível apenas pela Dra. Adriana Elsner, com proteção por autenticação de dois fatores. Os e-mails são processados pelo Google Workspace.
Os dados são retidos pelo período mínimo exigido pelo Conselho Federal de Medicina (20 anos para prontuários, conforme Resolução CFM nº 1.821/2007), ou por prazo menor quando não houver obrigação legal de guarda.
6. Direitos do titular dos dados
Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Solicitar a portabilidade dos dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp ou telefone disponibilizados na página de contato.
7. Cookies
Este site não utiliza cookies de rastreamento ou analytics. Os únicos recursos técnicos utilizados são necessários para o funcionamento do formulário de agendamento.
8. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no início deste documento. Alterações significativas serão comunicadas de forma destacada.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:
WhatsApp / Telefone: (51) 99170-6401